“这些服务肯定是第三方提供的,你要和保洁公司、电器维修公司,还有足疗店、按摩店合作,如果他们的服务出现了问题怎么办?”
李天明将咖啡杯放在了桌上,又开始侃侃而谈了:“比如顾客约好了中午十二点,但是服务人员一点才去,比如约好了服务三十分钟,服务人员只服务了二十分钟。”
“这简单,可以设置差评系统啊。”
“那差评之后呢,你要扣他们的钱吗?”
刘强西笑着说:“除了扣钱,如果他们评价不好的话,下次就没人去请他们服务了。”
李天明摇了摇头:“那你要给这些服务员很高的佣金,他们才会提供像样的服务,这些佣金从哪里来?顾客支付?那并不现实。”
“习惯网络购物的顾客对性价比很敏感,他们大部分只能接受比线下店铺便宜的价格去享受相同的服务,你价格高了,有多少人可以接受?”
“你价格低了,跟你合作的服务人员能满意吗?能提供让顾客满意的服务吗?要知道,他们还要上门服务,比在店里可累得多,而且产生的交通费谁来出?”
“这个……我打算前期会给予服务提供商一定的现金补贴……”
刘强西说到这里有些说不下去了,因为他马上就想到了自己这个机制的漏洞。
京西的平台给服务商的补贴从哪里来?只能自己出了。
那要补贴多长时间?补贴期结束后,服务人员会接受收入突然下降的情况吗?
服务人员提供的服务能够继续保证应有的质量吗?
李天明又说:“到最后,你应该会发现,即使你所提供的平台订单量较多,那些服务人员也不会甘心低价服务的,你更没有足够的办法去有效地保证他们的服务质量。”
“刘先生,最终的结果是什么,你应该比我更清楚。”
虽说李天明的口气非常无礼,但刘强西也顾不上计较这些了,他一直在想办法解决李天明所说的服务漏洞,但怎么也想不出。
刘强西能把企业做到这么大,自然不是蠢笨之人,但现在却大受打击。
他刘强西在李天明面前,居然毫无还口之力。
而在旁边听着的张俊伟,暗叫一声“真厉害”。
张俊伟干投资这一行很长时间了,自然知道投资谈判的门道。
投资公司要想在谈判中占据主动,首先就要先打击企业主的信心。
而这一点,说得轻松,但做起来很难。
但是李天明却很轻松地就办到了,而且效果还非常棒。
至少现在刘强西的眼神已经产生了动摇,显然开始怀疑自己的设想了。
李天明觉得火候差不多了,便直接问:“刘先生,你需要多少钱?”*